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当店の利用規約(第7条 【商品の返品】)に記載のとおり、予約商品に関しては、ご注文後のキャンセルはできません。 ただし、一部の予約商品に限り、誤操作や注文内容確認のための猶予期間として、ご注文完了から24時間以内であれば、【お問い合わせ】フォームからお申し出があった場合のみ、対応させていただきます。 ■お客様のご都合によるキャンセル（不可）の一例 ・24時間以上経過した後の誤注文、重複注文 ・お支払い困難、転居による受取困難 ・特典の見落とし、サイズ違い　など

1つのご注文で一定金額を満たした場合に適用されます。 ■適用金額 ・5,500円(税込)以上 ※予約商品に関しては、同じ発送時期の商品が対象になります。 ※商品によっては他商品とのまとめ発送することが出来ない場合がございます。 ※複数商品をカートに入れましても、条件等によって『別梱包』となった場合はサービス適用外となります。『注文内容』画面で確認の上で注文を確定してください。 ※ご注文確定時の金額を参照します。 ※ご注文確定後に商品を追加しても適用されません。 ※発売中止や手配不可などによる一部商品のキャンセルで合計額が適用条件以下となっても、改めて送料が加算されることはございません。

※ご注文内容により宅配便とポスト投函に使い分けるため、配達方法はお選びいただけません。 ※置き配指定や配達時間指定について対応できませんので、商品出荷時にお送りする宅配便業者の追跡番号を利用し、お客様より直接、業者にお問い合わせください。

※商品・特典に破損や汚損があった 宅配便で到着した商品に破損(割れ・折れ・潰れ)や汚損(外装に汚れ)があった場合、 大変申し訳ございませんが、まず初めに輸送箱(段ボール封筒・箱)の状態をご確認下さい。 ■輸送箱に破損・汚損があった場合、商品が割れている・角が潰れている等 配送途中の事故が原因で、商品不備が発生した可能性があります。 お手数ですが、配送業者の営業所へご連絡下さい。 配送業者経由で当店へ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。 上記のいずれでもない場合は、当店より発送する段階で生じた破損・汚損である可能性があります。 下記手順に従って商品到着から7日以内にアニメイトサポートセンターへご連絡ください。 (1)破損箇所をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。 (2)以下必要事項をご記載の上、お問い合わせのフォームよりご連絡下さい。 ■必要事項 　・お名前 　・ご登録メールアドレス 　・ご注文番号 　・商品名: 　◆破損・汚損の詳しい症状

住所の誤記載などのお客様事由により、荷物が返送されたことに関しましては、再発送時に着払いで対応させていただきます。